01 junio 2008

Sistemas de Monitoreo y Evaluación del Impacto para Programas de Certificación Turística y sus clientes. PDF 120 pág

Agradecimientos y descargo de responsabilidad

Autores: Bob Toth, Aimee Russillo, Alice Crabtree, Amos Bien

Corregido y modificado por: Aimee Russillo

Este trabajo es el resultado de muchas consultas en foros diferentes, con los programas de certificación de las Américas, con las compañías certificadas por ellos, con miembros de la Red de Certificación de Turismo Sostenible de las Américas, con el equipo técnico de Alianza para Bosques, y en el Foro Asesor Internacional sobre el Programa de Certificación en Turismo Sostenible del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) y con la Organización Mundial del Turismo (OMT).

Introducción y reseña


Este informe es parte de un programa global de investigación de varios años, financiado por el Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) por medio de la Alianza para Bosques con la Sociedad Internacional de Ecoturismo (TIES, por sus siglas en inglés). El propósito del proyecto es evaluar las fortalezas y debilidades de los programas de certificación en turismo sostenible y determinar cómo se puede hacer más eficaz la certificación, especialmente para las operaciones turísticas pequeñas, medianas y comunitarias. El enfoque del proyecto es en cinco países de América Latina: Costa Rica, Belice, Ecuador, Guatemala y Brasil. Sin embargo, la investigación, las herramientas y los resultados se pueden aplicar a otros países y públicos.

Propósito del informe


El monitoreo y la evaluación (MyE) mejoran la eficacia de la certificación al establecer un nexo entre intervenciones pasadas, presentes y futuras. Sin MyE es difícil saber si las operaciones van en la dirección correcta, si se puede afirmar que ha habido avances y éxitos y cómo se pueden mejorar las intervenciones futuras. Este informe “Sistemas de Monitoreo y Evaluación del Impacto para Programas de Certificación Turística” tiene el fin de:

- Evaluar el estatus actual y el papel del MyE en los programas de certificación.
- Establecer un marco para un sistema estandarizado de MyE dentro de los esquemas de certificación.
- Desarrollar enfoques simplificados y flexibles y herramientas para monitorear el avance hacia las consecuencias, utilizando indicadores basados en resultados (desempeño)
- Ofrecer una guía práctica sobre monitoreo y evaluación del desempeño que incluya elementos, metodologías y herramientas
- Proponer una serie de indicadores clave de desempeño (KPI) orientados hacia los resultados para que se usen en la certificación, los cuales se aplicarán como piloto en cinco países beneficiarios.

Índice

Resumen ejecutivo.
Introducción y reseña

Capítulo 1
Propósito del MyE en el turismo sostenible.


¿Por qué se preparó este informe?
¿Para quiénes es el informe?
¿Qué le ayudará a hacer a la gente?
¿Cómo se preparó el informe?.
Sugerencias de cómo utilizar el informe y los materiales de apoyo.

Capítulo 2
Tendencias de MyE e implicaciones para los certificadores.

Capítulo 3
MyE 101. Definiciones y elementos de un sistema de MyE.


Cuándo dedicarse al MyE.
Elementos de MyE.

Capítulo 4
Turismo sostenible: ¿Cómo sabemos si estamos causando un impacto?.


¿Cómo se sabe si es turismo sostenible?.
Marco para el turismo sostenible: beneficios, usos, aplicabilidad.
Certificación en comparación con MyE: ¿En qué difieren? ¿En qué son iguales?.

Capítulo 5
Elaboración de los indicadores.

Capítulo 6
Indicadores clave de desempeño para certificación en turismo sostenible.


Metodología para seleccionar los KPI.
Justificación de los indicadores clave.
A. Objetivo clave: Minimizar el daño ambiental.
B. Objetivo clave: Minimizar el daño sociocultural.
C. Objetivo clave: Maximizar los beneficios económicos para las comunidades locales.
D. Objetivo clave: Gestión de calidad y de operaciones.

Capítulo 7
Reseña de sistemas de monitoreo y evaluación en programas de certificación.

Conclusión.
Apéndices.

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